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GUÍA PRÁCTICA PARA PROTEGER SU PRESUPUESTO DE CCM CONTRA LA RECESIÓN

Este recurso ha sido publicado por Quadient

Preguntas clave que debe hacer a su proveedor actual (o nuevo) de CCM para proteger su inversión

Para proteger su inversión en tecnología de gestión de las comunicaciones con los clientes (CCM), es esencial plantear las preguntas adecuadas tanto a su proveedor actual como a cualquier posible nuevo proveedor. Estas preguntas son aún más cruciales en tiempos de incertidumbre económica, como los actuales, en los que la inflación aumenta y el mercado bursátil es volátil. Muchas organizaciones están tomando medidas preventivas para mitigar los efectos de estos retos financieros, y los proveedores de CCM no son una excepción.

Un enfoque común adoptado por los proveedores de tecnología durante las recesiones económicas es realizar auditorías contractuales. En estas auditorías, los acuerdos de licencia existentes se revisan minuciosamente en busca de posibles incumplimientos, que pueden dar lugar a cargos adicionales o aumentos de precio. Antes de que su proveedor de CCM ponga en práctica este tipo de tácticas, es vital que haga preguntas relacionadas con la facturación, la gestión de licencias, los informes y los cargos. Esto le permitirá adquirir los conocimientos necesarios para tomar medidas preventivas y asegurarse de que está maximizando el rendimiento de su inversión.

Si sospecha que los cargos inesperados están obstaculizando su capacidad para lograr el rendimiento esperado de la inversión, o si cree que su solución actual ya no satisface sus necesidades cambiantes, esta guía está diseñada para ayudarle.

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  • Las estructuras de facturación específicas que podrían dejarle vulnerable.
  • Los cargos críticos que debe conocer y cómo puede mantenerlos bajo control.
  • La importancia de los informes de consumo en tiempo real para defender sus derechos contractuales.
  • Consejos para proteger sus derechos en caso de auditoría.
  • Cuándo es el momento adecuado para considerar un proveedor más transparente y rentable, y cómo hacer la transición.
  • No deje que las tácticas de la recesión le pillen desprevenido.

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