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EVOLUCIÓN DE LAS COMUNICACIONES DE LOS CLIENTES A LA NUBE

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Guía definitiva de CCM SaaS

La evolución de las comunicaciones con los clientes hacia la nube

Guía definitiva de CCM SaaS

El crecimiento del mercado presenta nuevas categorías de software CCM y, según las estimaciones de Insight Partners, el mercado de gestión de las comunicaciones con los clientes (CCM) va camino de crecer un 11,4% entre 2022 y 2028, alcanzando los 2.750 millones de dólares a nivel mundial. Sin embargo, en este mercado en constante evolución, están surgiendo nuevas categorías de CCM que ofrecen a las empresas la flexibilidad de elegir el enfoque que mejor se adapte a sus necesidades cambiantes.

Mientras que el software CCM tradicional estaba diseñado para su implantación en las instalaciones con un modelo de licencia perpetua, está surgiendo una nueva generación de soluciones CCM con un enfoque innovador. Únase a la era del software como servicio (SaaS) CCM basado en la nube, que sustituye las licencias perpetuas por un modelo basado en suscripciones. Tanto si está pensando en incorporar CCM a su conjunto de soluciones tecnológicas como si desea pasar de una solución local a SaaS, es esencial que evalúe sus opciones y encuentre la solución óptima para sus objetivos de experiencia del cliente.

Descargue nuestro documento técnico para obtener respuestas a todas sus preguntas sobre CCM SaaS en la nube, incluyendo:

Las principales ventajas y consideraciones clave de migrar a una solución SaaS en la nube.

  • Cómo determinar si una solución SaaS en la nube se ajusta a su nivel actual de madurez en CCM.
  • Las diferencias entre SaaS en la nube y otras arquitecturas en la nube, y cuál es la adecuada para usted.
  • El proceso de migración, los costes asociados y los plazos que debe tener en cuenta.
  • La capacidad de Cloud SaaS para proporcionar el rendimiento y la escalabilidad necesarios para gestionar su crecimiento futuro.
  • Además, como ventaja añadida, le proporcionamos una lista de comprobación que le ayudará a planificar su viaje de migración a la nube. Evalúe su preparación para la migración a la nube y descargue nuestro documento ahora mismo para tomar decisiones informadas en el apasionante mundo de CCM SaaS en la nube.

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